Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. {{ api.settings.company.name }}, ИНН {{ api.settings.company.inn }}, ОГРНИП {{ api.settings.company.ogrnip }}, далее — «Исполнитель», предлагает физическим лицам, приобретающим услуги для личных нужд, заключить договор на условиях настоящей публичной оферты.

1.2. Лицо, принявшее настоящую оферту, далее именуется «Клиентом».

1.3. Сайт и личный кабинет автомойки «{{ api.settings.data.name }}» позволяют Клиенту вносить аванс в счёт будущих услуг Исполнителя и просматривать сведения о балансе и операциях. Заказ услуг через сайт не осуществляется. Клиент выбирает и получает услуги непосредственно на автомойке.

1.4. Акцептом настоящей оферты является первое пополнение баланса личного кабинета после предоставления Клиенту возможности ознакомиться с её условиями. Регистрация и просмотр сайта сами по себе не создают обязанности оплачивать услуги.

1.5. Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации, включая законодательство о защите прав потребителей.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель принимает от Клиента аванс в счёт будущих услуг автомойки, учитывает внесённые средства на балансе личного кабинета и предоставляет возможность использовать их для оплаты услуг непосредственно на автомойке.

2.2. Пополнение баланса не является заказом конкретной услуги, бронированием времени или подтверждением оказания услуги.

2.3. Вид, объём и стоимость услуг определяются при их выборе Клиентом на автомойке. До подтверждения оплаты Клиенту предоставляются сведения о программе мойки, цене либо тарифе и порядке расчёта стоимости.

2.4. Баланс используется для оплаты услуг Исполнителя на объектах, где доступен соответствующий способ оплаты. Информация о таких объектах предоставляется на сайте и на автомойке.

3. Личный кабинет

3.1. Личный кабинет используется для пополнения баланса, просмотра доступного остатка и истории операций, а также других функций, предоставленных Исполнителем.

3.2. Клиент указывает достоверные сведения, необходимые для использования личного кабинета, и сохраняет в тайне коды подтверждения и иные средства доступа.

3.3. При обнаружении неизвестных операций или доступа посторонних лиц Клиенту следует сообщить об этом Исполнителю по реквизитам, указанным в настоящей оферте.

3.4. Ответственность за несанкционированные операции определяется в соответствии с законом с учётом обстоятельств их совершения. Сам факт использования личного кабинета не исключает возможности оспорить операцию.

4. Пополнение баланса

4.1. Клиент самостоятельно выбирает сумму пополнения и подтверждает платёж с использованием доступного в личном кабинете способа оплаты.

4.2. Платежи и учёт денежного остатка осуществляются в рублях Российской Федерации.

4.3. Внесённые средства являются авансом в счёт будущих услуг Исполнителя. Баланс личного кабинета отражает размер неиспользованного аванса.

4.4. Средства зачисляются после получения подтверждения об успешной оплате. Если платёж прошёл, но не отобразился на балансе, Клиент может обратиться к Исполнителю для проверки и исправления операции.

4.5. Неиспользованный денежный остаток не аннулируется по причине отсутствия активности Клиента или истечения времени с момента пополнения.

4.6. Если доступно сохранение банковской карты, оно осуществляется через платёжный сервис. Сохранение карты само по себе не означает согласия на автоматическое пополнение баланса или иные списания без соответствующего распоряжения Клиента.

4.7. Исполнитель обеспечивает предоставление кассовых чеков в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. Использование баланса на автомойке

5.1. Клиент выбирает услугу непосредственно на автомойке и до её оплаты знакомится с действующими ценами, условиями оказания услуги и инструкциями по использованию оборудования.

5.2. Для оплаты с баланса Клиент идентифицирует свой личный кабинет и подтверждает использование средств способом, предусмотренным на соответствующей автомойке. Инструкция по подтверждению оплаты предоставляется Клиенту до списания средств.

5.3. Списание производится в счёт выбранной Клиентом услуги по доведённой до него цене либо тарифу. При повременной тарификации стоимость рассчитывается по заранее указанным правилам.

5.4. Пополнение баланса не фиксирует стоимость будущих услуг. Для новой услуги применяется цена, с которой Клиент ознакомился и согласился при её выборе. Изменение тарифов не изменяет стоимость уже оплаченной конкретной услуги.

5.5. Если средств недостаточно, Клиент может пополнить баланс либо воспользоваться другим доступным способом оплаты.

5.6. Списание средств само по себе не подтверждает надлежащее оказание услуги. Если после списания программа не запустилась или услуга была прервана из-за неисправности, Клиент вправе обратиться к Исполнителю и предъявить предусмотренные законом требования.

6. Оказание услуг

6.1. Исполнитель обеспечивает исправность используемого оборудования и предоставляет необходимую информацию о безопасном получении услуг.

6.2. Клиент соблюдает доведённые до него инструкции по использованию оборудования и требования безопасности на территории автомойки.

6.3. При обнаружении неисправности Клиенту следует прекратить использование соответствующего оборудования, если продолжение может причинить вред, и сообщить о неисправности Исполнителю.

6.4. При недостатках услуги или причинении ущерба права Клиента и ответственность Исполнителя определяются законодательством Российской Федерации.

7. Отказ от договора и возврат средств

7.1. Клиент вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата неиспользованного денежного аванса.

7.2. При расчёте суммы возврата учитываются надлежащим образом оказанные услуги. В предусмотренных законом случаях Исполнитель вправе учесть фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением договора с Клиентом. Такие расходы должны быть обоснованы и документально подтверждены. Повторный учёт одних и тех же сумм не допускается.

7.3. Штраф за отказ от будущих услуг или за обращение с требованием о возврате неиспользованного аванса не взимается.

7.4. Заявление о возврате можно направить Исполнителю по адресу: {{ api.settings.company.legal_address }}.

7.5. Для поиска операции рекомендуется указать номер телефона, связанный с личным кабинетом, дату и сумму пополнения, требуемую сумму возврата и способ обратной связи. Отсутствие кассового чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования.

7.6. Возврат производится с соблюдением законодательства и правил платёжного сервиса. Если возврат исходным способом невозможен, Исполнитель согласовывает с Клиентом иной законный способ.

7.7. Требования рассматриваются и удовлетворяются в сроки, предусмотренные законодательством для соответствующего требования. Исполнитель сообщает Клиенту о результате рассмотрения и расчёте возвращаемой суммы.

7.8. Положения настоящего раздела не ограничивают права Клиента при неоказании услуги, нарушении сроков или обнаружении недостатков.

8. Бонусы и акции

8.1. При проведении акций или предоставлении бонусов Исполнитель заранее доводит до Клиента условия участия, начисления, использования и срок действия бонусов.

8.2. Бесплатно начисленные бонусы учитываются отдельно от денежных средств Клиента и не увеличивают сумму внесённого им денежного аванса.

8.3. Ограничения и сроки действия бонусов не распространяются на внесённые Клиентом денежные средства и не ограничивают право на возврат неиспользованного аванса.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных осуществляется на предусмотренных законом основаниях. Сведения о целях, составе и порядке обработки размещаются в Политике обработки персональных данных на сайте.

9.2. Принятие оферты не заменяет отдельного согласия на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие необходимо.

9.3. Принятие оферты и пополнение баланса не являются согласием на получение рекламных рассылок.

10. Обращения и разрешение споров

10.1. Обращения по вопросам пополнения, списания средств, возвратов и качества услуг могут быть направлены Исполнителю по реквизитам, указанным в настоящей оферте.

10.2. Для проверки спорной операции Клиенту рекомендуется сообщить адрес автомойки, дату и приблизительное время операции, сумму и описание произошедшего.

10.3. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.4. Настоящая оферта не ограничивает право Клиента обращаться в уполномоченные органы и суд. Подсудность определяется законодательством, включая право потребителя на выбор суда в предусмотренных законом случаях.

11. Изменение условий

11.1. Исполнитель вправе публиковать новые редакции оферты с указанием даты редакции.

11.2. Публикация новой редакции сама по себе не изменяет условия уже заключённого договора. Изменение таких условий допускается по соглашению сторон либо в предусмотренных законом случаях.

11.3. Изменения не являются основанием для аннулирования денежного остатка, ограничения права на его возврат или пересмотра стоимости ранее оплаченных конкретных услуг.